En JKGRUPOTEXTIL, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones, de acuerdo a la normativa de INDECOPI para la venta de prendas de vestir:
Solo se realizan cambios de prenda en caso presente algún imperfecto o falla de fábrica.
Condiciones para el cambio:
📆 Plazo: 2 días calendario desde la recepción del pedido
👕 Producto sin uso
🏷️ Con etiquetas originales y en perfecto estado
🧾 Presentar comprobante de pago
📦 La prenda debe encontrarse tal cual fue entregada
Importante:
El cliente debe comunicarse dentro del plazo indicado al 📞 +51 968 608 940 para coordinar el cambio.
El costo del envío por cambio corre por cuenta del cliente.
Solo se aceptan devoluciones por falla de fábrica.
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
❌ Error en la talla elegida por el cliente
❌ Error en el color elegido por el cliente
❌ Cambio de opinión luego de realizada la compra
Por razones de higiene y promociones, no aplican cambios ni devoluciones para:
🚫 Ropa interior
🚫 Trajes de baño
🚫 Productos en promoción o liquidación
No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera del plazo establecido.
Los productos deben ser enviados en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
En caso de fallas de fábrica confirmadas, se coordinará el cambio del producto por uno igual o de valor equivalente (según stock disponible).
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